­VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

FK INDUSTRIES s. r. o.
Sídlo: Lermontovova 911/3 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56192096
DIČ: 2122239911
IČ DPH: SK2122239911
Zapísaná v OR SR, Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 177787/B E‑mail: info@fktrans.eu
Tel.: +421 911 038 739
Web: www.fktrans.eu

Dátum účinnosti: 01. 08. 2025

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou FK INDUSTRIES s. r. o. ako predávajúcim/poskytovateľom služieb (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej zákazníkmi – spotrebiteľmi a podnikateľmi (ďalej len „Zákazník“) pri:

• (a) poskytovaní servisných služieb motorových vozidiel (najmä diagnostika, opravy, údržba, opravy a repas automatických prevodoviek a súvisiacich komponentov),
• (b) predaji tovaru cez webovú stránku a/alebo v prevádzke Poskytovateľa,
• (c) využívaní webovej stránky Poskytovateľa a súvisiacich online funkcií (rezervácia termínu, objednávky, zákaznícky účet, newsletter a pod.).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom. Odchylné dojednania v písomnej zmluve majú prednosť pred VOP.

1.3. Použitím webovej stránky, odoslaním objednávky alebo odovzdaním vozidla do opravy Zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. DEFINÍCIE

„Spotrebiteľ“ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
„Podnikateľ“ – osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
„Tovar“ – diely, materiál, príslušenstvo, stroje alebo iný predajný sortiment.
„Služba“ – najmä diagnostika, oprava, údržba, výmena dielov, softvérové zásahy, plnenie klimatizácií a pod.
„Zmluva“ – kúpna zmluva uzavretá na diaľku alebo v prevádzke.

3. INFORMÁCIE NA WEBE A CENY

3.1. Informácie o Tovare a Službách na webe majú informatívny charakter. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť technické parametre, ceny a dostupnosť.

3.2. Ceny sú uvedené v EUR, pre Spotrebiteľa s DPH a pre Podnikateľa bez DPH (ak nie je uvedené inak). K cene môžu byť pripočítané náklady na dopravu, diagnostiku, likvidáciu odpadu, skladné, prípadne iné poplatky, ak vzniknú a boli vopred oznámené.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

4.1. Zmluva je uzavretá:

• (a) pri Službách – podpisom zákazkového listu/akceptáciou cenovej ponuky/odovzdaním vozidla do opravy a potvrdením rozsahu prác, alebo potvrdením online rezervácie,
• (b) pri Tovare – potvrdením objednávky Poskytovateľom (e‑mailom) alebo prevzatím Tovaru.

4.2. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Poskytovateľ si môže vyžiadať primeranú zálohu (typicky 20–70 % rozpočtu) alebo preddavok na diely.

4.3. Pri diagnostike je cena účtovaná aj v prípade, ak Zákazník následne opravu neobjedná.

5. POSKYTOVANIE SLUŽIEB A DIELY

5.1. Opravy sa vykonávajú odborným spôsobom podľa technologických postupov. Nevyžaduje sa vrátenie vymenených starých dielov, pokiaľ o to Zákazník písomne nepožiada najneskôr pri zadávaní zákazky a ak to právne a ekologické predpisy umožňujú.

5.2. Pri repasovaných dieloch môže dôjsť k dodaniu zameniteľného dielu rovnakých alebo lepších parametrov.

5.3. Zákazník berie na vedomie, že pri moderných vozidlách je často nutná adaptácia/kalibrácia/softvérové kódovanie, ktoré môže byť spoplatnené osobitne.

5.4. Poskytovateľ môže práce prerušiť, ak sa zistí dodatočná skrytá vada alebo potreba ďalších dielov, a navrhne úpravu rozpočtu. Pokračovanie je podmienené súhlasom Zákazníka; ak nebude udelený do [3] pracovných dní, Poskytovateľ môže zákazku ukončiť a vyúčtovať doteraz vykonané práce, diagnostiku a skladné.

6. TERMÍNY, PREVZATIE, SKLADNÉ A TESTOVACIE JAZDY

6.1. Termíny sú orientačné; závisia od dostupnosti dielov a zložitosti opravy.

6.2. Pri rezervácii termínu (osobne, telefonicky alebo online) je Zákazník povinný uhradiť zálohu vo výške 50 €. Táto záloha je nevratná v prípade zrušenia alebo neuskutočnenia termínu zo strany Zákazníka, pričom slúži ako kompenzácia za blokáciu kapacity servisu. Uhradená záloha sa pri realizácii opravy započítava do celkovej ceny služby.

6.3. O ukončení zákazky bude Zákazník informovaný. Zákazník je povinný vozidlo/Tovar prevziať do [5] pracovných dní. Po uplynutí tejto lehoty môže Poskytovateľ účtovať skladné [20 €] za každý začatý deň a zodpovednosť za škodu sa obmedzuje na úmysel a hrubú nedbanlivosť.

6.4. Ak Zákazník neprevezme vozidlo/Tovar ani do [60] dní od výzvy, Poskytovateľ je oprávnený postupovať podľa § 151s a nasl. Občianskeho zákonníka (záložné právo, speňaženie) a započítať pohľadávky.

6.5 Zákazník berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že vozidlo môže byť pred opravou aj po oprave podrobené testovacím jazdám za účelom diagnostiky, overenia funkčnosti alebo preverenia odstránenia závady.

6.6 V prípade, že počas testovacej jazdy dôjde k poruche, zlyhaniu vozidla alebo k jeho nepojazdnosti, náklady na odťah vozidla zabezpečený Servisom znáša zákazník, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

6.7 Servis nezodpovedá za poruchy spôsobené technickým stavom vozidla, ktoré existovali pred začatím testovacej jazdy alebo ktoré súvisia s rozsahom objednanej opravy.

7. ZÁDRŽNÉ PRÁVO

7.1. Do úplného zaplatenia ceny a súvisiacich nákladov si Poskytovateľ uplatňuje právo zadržať vozidlo alebo iné veci Zákazníka v zmysle § 151s a § 151t Občianskeho zákonníka.

8. PLATOBNÉ PODMIENKY

8.1. Platba je možná v hotovosti, kartou alebo prevodom (pri e‑shope aj online platbou). Splatnosť faktúr je [7] dní, ak nie je dohodnuté inak.

8.2. Pri omeškaní je Zákazník povinný uhradiť zákonný úrok z omeškania a zmluvnú pokutu [0,1 %] z dlžnej sumy za každý deň omeškania , ako aj náklady spojené s uplatnením pohľadávky.

9. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

9.1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia Tovaru. Na uplatnenie práva môže použiť formulár podľa čl. 17.

9.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o Službe, ak bola Služba s jeho výslovným súhlasom úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol vopred poučený, že týmto súhlasom stráca právo odstúpiť.

9.3. Pri odstúpení Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie Tovaru. Tovar nesmie byť používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností; inak zodpovedá za zníženie hodnoty.

10. ZODPOVEDNOSŤ, ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

10.1. Na Tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady; záruka je [24 mesiacov] pre Spotrebiteľa, ak nie je uvedené inak. Pri Podnikateľoch je [12 mesiacov].

10.2. Na Služby sa poskytuje záruka na funkčnosť vykonaných prác v rozsahu a dĺžke [6 mesiacov], nie však na diely dodané Zákazníkom ani na vady spôsobené opotrebovaním, nevhodným používaním, zásahom tretej osoby alebo softvérovými úpravami mimo odporúčaní výrobcu.

10.3. Reklamácie je možné uplatniť v prevádzke alebo e‑mailom. Zákazník je povinný umožniť Poskytovateľovi prehliadku a diagnostiku. Neoprávnená reklamácia môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

10.4. Pri výmene dielu sa záruka nevzťahuje na súvisiace komponenty, ktoré neboli menené, ak ich vada nebola spôsobená vykonanou opravou.

11. DODANIE TOVARU A RIZIKO ŠKODY

11.1. Pri osobnom odbere prechádza riziko škody prevzatím. Pri doprave kuriérom prechádza riziko odovzdaním dopravcovi; Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo zaplatením a prevzatím.

11.2. Pri poškodení zásielky je Zákazník povinný spísať zápis s dopravcom bezodkladne pri prevzatí.

12. ZÁKAZNÍCKY ÚČET A NEWSLETTER

12.1. Zákazník môže využívať účet na webe. Je povinný chrániť prihlasovacie údaje a neumožniť prístup tretím osobám.

12.2. Odber obchodných oznámení je dobrovoľný. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť.

13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

13.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Pravidlami ochrany osobných údajov (Privacy Policy) dostupnými na webe Poskytovateľa.

13.2. Základné účely: plnenie zmluvy, vedenie účtovníctva, správa zákazníckeho účtu, marketing na základe súhlasu, bezpečnosť prevádzky (CCTV).

13.3. Dotknuté osoby majú práva podľa GDPR (prístup, oprava, výmaz, námietka, obmedzenie, prenosnosť, sťažnosť na ÚOOÚ SR).

14. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO A POUŽÍVANIE WEBU

14.1. Obsah webu (texty, foto, logá, kód) je chránený právom duševného vlastníctva. Akékoľvek použitie nad rámec osobnej potreby je zakázané bez súhlasu Poskytovateľa.

14.2. Zákazník nesmie používať web spôsobom, ktorý by narušoval jeho prevádzku alebo obchádzal technické opatrenia.

15. ZMLUVNÉ POKUTY A NÁHRADA ŠKODY

15.1. Za porušenie povinnosti zaplatiť včas môže Poskytovateľ účtovať zmluvnú pokutu podľa čl. 8.2. Tým nie je dotknuté právo na náhradu škody v plnom rozsahu.

16. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV (ADR)

16.1. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na subjekt mimosúdneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

16.2. Platforma RSO (ODR) pre online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (Spotrebiteľ)

Adresát: FK INDUSTRIES s. r. o., Lermontovova 911/3, 831 04 Bratislava, e‑mail: info@fktrans.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy uzavretej dňa [dátum] o kúpe tovaru [označenie].

Meno a priezvisko:

Adresa:

E‑mail/Telefón:

Číslo objednávky/faktúry:

Dátum prevzatia tovaru:

Podpis (pri písomnom podaní):

Dátum:

18. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

18.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

18.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení; nahrádza sa ustanovením s čo najbližším významom.

18.3. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť. Nové znenie sa zverejní na webe a uplatní sa na zmluvy uzavreté po dátume účinnosti.