PREHLÁSENIE PREVÁDZKOVATEĽA O SPRACÚVAVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
V tejto sekcií uvádzame informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov v zmysle nariadenia EP a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len: „zákon o ochrane osobných údajov“).
Prevádzkovateľ FK INDUSTRIES s. r. o. so sídlom Lermontovova 911/3, IČO: 56192096 (ďalej len „prevádzkovateľ“), na zaistenie ochrany práv dotknutých osôb prijal primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré deklarujú zákonné spracúvanie osobných údajov. Prevádzkovateľ ďalej zaviedol transparentný systém zaznamenávania bezpečnostných incidentov a akýchkoľvek otázok zo strany dotknutej osoby, ako aj iných osôb.
V prípade potreby môže dotknutá osoba získať jednotlivé informácie aj telefonicky na: +421 911 038 739 alebo e-mailom: info@fktrans.eu .
1. Prevádzkovateľ
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56192096
Vaše údaje spracúvame pre vlastné účely ako Prevádzkovateľ. To znamená, že my stanovujeme účel, pre ktorý Vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracúvania a zodpovedáme za ich riadne vykonanie.
2. Sprostredkovatelia
Prevádzkovateľ môže v určitých prípadoch spracúvať osobné údaje dotknutých osôb aj prostredníctvom sprostredkovateľov, ktorí sú poverení spracúvaním osobných údajov v súlade s článkom 28 Nariadenia GDPR.
Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb v mene Prevádzkovateľa. Spracúvanie osobných údajov prostredníctvom sprostredkovateľa nemá negatívny vplyv na výkon a uplatňovanie práv dotknutej osoby. Prevádzkovateľ využíva len sprostredkovateľov poskytujúcich primerané technické, organizačné a ďalšie opatrenia tak, aby spracúvanie spĺňalo požiadavky GDPR a aby bola v plnom rozsahu zabezpečená ochrana práv dotknutej osoby.
Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb využíva nasledujúce kategórie sprostredkovateľov:
- dodávateľ zabezpečujúci dodávky technického riešenia, služby webhostingu, údržby a podpory IT systémov používaných Prevádzkovateľom
- dodávateľ zabezpečujúci služby na úseku účtovníctva a daňových povinností Prevádzkovateľa
Kategórie príjemcov osobných údajov: osoby konajúce na základe poverenia prevádzkovateľa, právny zástupca, audítor, orgány štátnej správy a verejnej moci na výkon kontroly a dozoru.
3. Účel spracúvania osobných údajov
Ako prevádzkovateľ e-shopu a poskytovateľ špecializovaných služieb v oblasti opráv, repasov a predaja automatických prevodoviek a súvisiacich komponentov spracúvame osobné údaje výlučne na základe legitímnych právnych základov a v súlade s presne vymedzenými účelmi:
- Prijatie a vybavenie objednávky
Účel: Prijatie, evidencia a kompletné vybavenie vašej objednávky tovaru alebo služby (napr. náhradných dielov, repasov, opráv), vrátane doručenia alebo realizácie zákazky.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy. Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie kúpnej alebo servisnej zmluvy, ktorú s nami uzatvárate odoslaním objednávky. - Registrácia a správa používateľského konta
Účel: Umožnenie vytvorenia a správy osobného nákupného konta v e-shope, čo zjednodušuje budúce objednávky, umožňuje prezeranie histórie objednávok a správu osobných údajov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby. Vytvorenie konta je dobrovoľné a spracúvanie prebieha na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať zrušením konta. - Uplatnenie reklamácie alebo iného právneho nároku
Účel: Prijatie, evidencia a vybavenie reklamácie alebo iného nároku zákazníka vyplývajúceho zo zmluvy (napr. sťažnosti, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy).
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy; prípadne čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti (napr. podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, účtovných predpisov). - Komunikácia a reakcia na dopyty, podnety alebo otázky
Účel: Odpovedanie na vaše otázky, dopyty, podnety alebo požiadavky zaslané prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo poštou, vrátane technického poradenstva k našim službám a produktom.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa. Naším záujmom je efektívna komunikácia so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Máte právo namietať takéto spracúvanie. - Plnenie zákonných povinností
Účel: Plnenie povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov, predpisov o ochrane spotrebiteľa, pracovnoprávnych a BOZP predpisov a ďalších právnych povinností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť. - Marketingové aktivity a propagácia
Účel: Zasielanie informácií o novinkách, akciách, špeciálnych ponukách a iných marketingových oznámeniach (napr. newsletter), ako aj prezentácia našich realizácií, referencií a produktov.
Právny základ:- čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby (ak nie ste naším existujúcim zákazníkom alebo ide o vizuálne záznamy ako fotografie či videozáznamy z podujatí a realizácií),
- čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (ak ste naším existujúcim zákazníkom, môžeme vás oslovovať s ponukami týkajúcimi sa podobných produktov alebo služieb, ktoré ste si u nás objednali).
- Evidencia zmlúv, faktúr, korešpondencie a inej administratívy
Účel: Nevyhnutné spracúvanie súvisiace s riadnym výkonom podnikateľskej činnosti, vedenie obchodnej a technickej dokumentácie a komunikácie.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
4. Kategórie dotknutých osôb
- Zákazníci a potenciálni zákazníci (fyzické osoby)
- Registrovaní používatelia e-shopu
- Zástupcovia právnických osôb (dodávatelia, obchodní partneri)
- Uchádzači o zamestnanie
- Návštevníci webu komunikujúci cez formulár alebo iné kanály
- Účastníci marketingových aktivít
5. Rozsah spracúvaných osobných údajov
V závislosti od účelu spracúvania môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
- Údaje na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy: meno, priezvisko, adresa doručenia, telefón, e-mail, údaje o objednanom tovare/službe, údaje o platbe (okrem údajov o platobnej karte).
- Údaje pre registráciu a správu účtu: meno, priezvisko, e-mail, heslo (šifrované), história objednávok, uložené doručovacie a fakturačné adresy.
- Údaje k reklamácii/nároku: identifikačné a kontaktné údaje, popis a dokumentácia reklamácie (napr. fotografie), údaje o dodanom tovare/službe, spôsob vybavenia.
- Údaje z komunikácie: meno, priezvisko, e-mail, telefón (ak je poskytnutý), obsah správy.
- Údaje pre marketing: e-mailová adresa, prípadne fotografie/videozáznamy.
- Údaje na splnenie zákonných povinností: identifikačné a fakturačné údaje, účtovné doklady.
6. Bezpečné internetové bankovníctvo
Pri platbe cez internet (napr. bankovým prevodom alebo kartou) sú všetky platobné operácie vykonávané výlučne cez zabezpečené platobné brány a rozhrania bánk.
S Vašimi citlivými platobnými údajmi neprichádzame do styku. Všetky údaje (napr. číslo karty, CVV kód) zadávate priamo na stránkach vašej banky alebo platobnej brány. My ako prevádzkovateľ sa dozvieme len výsledok platby (úspešná / neúspešná transakcia).
7. Doba spracúvania a uchovávania Vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje, ktoré sme spracovali alebo spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR – v rámci plnenia záväzkov prevádzkovateľa, spracúvame aj za účelom splnenia našich zákonných povinností týkajúcich sa daní a účtovníctva. Tieto povinnosti vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov, ako je napríklad zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov alebo zákon č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov a zákon č. 563/2009 Z. z. o správe daní. Údaje musíme uchovávať po dobu stanovenú týmito právnymi predpismi. Riadime sa zásadou minimalizácie uchovávania osobných údajov podľa čl. 5 ods. 1 písm. e) Nariadenia GDPR, a preto budú Vaše osobné údaje, ktoré nepodliehajú archivácii podľa osobitných právnych predpisov, vymazané alebo anonymizované.
Osobné údaje spracúvané na základe udeleného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR, napríklad pre zaradenie dotknutej osoby do evidencie uchádzačov o zamestnanie alebo za účelom zasielania aktuálnych marketingových noviniek, spracúvame po dobu 3 rokov alebo do odvolania súhlasu. V prípade, že sa blíži koniec doby spracúvania údajov, kontaktujeme dotknutú osobu s možnosťou obnoviť a predĺžiť súhlas na ďalšie obdobie spracúvania. Ak dotknutá osoba súhlas neudelí alebo nereaguje na kontakt, osobné údaje prestaneme spracúvať – automaticky ich vyradíme z evidencie, elektronické údaje technicky vymažeme zo systémov a fyzické dokumenty skartujeme.
Osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR, ktoré boli získané pri reakcii na podaný dopyt, podnet alebo otázku za účelom poskytnutia spätnej väzby dotknutej osobe, sú bezodkladne vymazané po vybavení, pokiaľ neboli následne postúpené do predzmluvného alebo zmluvného vzťahu.
Ako Prevádzkovateľ zabezpečíme výmaz osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, ako: boli ukončené všetky zmluvné vzťahy medzi Vami a nami ako prevádzkovateľom ; a/alebo
– zanikli všetky Vaše záväzky voči prevádzkovateľovi; a/alebo
– boli vybavené všetky Vaše reklamácie a žiadosti; a/alebo
– boli vysporiadané všetky ďalšie práva a povinnosti medzi Vami a nami ako prevádzkovateľom; a/alebo
– boli naplnené všetky účely spracúvania stanovené právnymi predpismi alebo účely spracúvania, na ktoré ste nám dali súhlas, ak spracúvanie prebiehalo na základe súhlasu dotknutej osoby; a/alebo
– uplynula lehota, na ktorý bol súhlas udelený alebo dotknutá osoba svoj súhlas odvolala; a/alebo
– bolo vyhovené žiadosti dotknutej osoby o výmaz osobných údajov a bol naplnený niektorý z dôvodov odôvodňujúcich vyhovenie tejto žiadosti; a/alebo
– nastala rozhodná právna skutočnosť pre skončenie účelu spracúvania a zároveň uplynula aj ochranná retenčná lehota vymedzená s ohľadom na princíp minimalizácie doby uchovávania osobných údajov;
– a súčasne netrvá oprávnený záujem prevádzkovateľa, zanikli všetky povinnosti stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, ktoré si vyžadujú uchovávanie osobných údajov dotknutej osoby (najmä na účely archivácie, výkonu daňovej kontroly a pod.), alebo ktoré by bez ich uchovania nebolo možné splniť.
Akékoľvek náhodne získané osobné údaje v žiadnom prípade ďalej systematicky nespracúvame na žiadny nami vymedzený účel. Ak je to možné, informujeme dotknutú osobu, ktorej náhodne získané osobné údaje patria o ich náhodnom získaní a podľa povahy prípadu jej poskytneme potrebnú súčinnosť vedúcu k obnoveniu kontroly nad jej osobnými údajmi. Ihneď po týchto nevyhnutných úkonoch smerujúcich k vyriešeniu situácie, všetky náhodne získané osobné údaje bezodkladne bezpečným spôsobom zlikvidujeme.
V prípade záujmu o ďalšie informácie o konkrétnej dobe uchovávania Vašich osobných údajov nás prosím kontaktujte prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
8. Zverejnenie údajov
Naša spoločnosť získané osobné údaje v žiadnom prípade svojvoľne nezverejňuje.
9. Cezhraničný prenos a profilovanie osobných údajov
Cezhraničný prenos mimo EÚ a profilovanie osobných údajov sa nerealizuje a ani do budúcna nezamýšľa.
10. Práva a povinnosti dotknutej osoby
- Dotknutá osoba je povinná uviesť iba úplné a pravdivé údaje.
- Dotknutá osoba sa zaväzuje, že v prípade zmeny svoje údaje zaktualizuje a to najneskôr pred zrealizovaním prvej objednávky nasledujúcej po vzniku zmeny.
- Dotknutá osoba sa zaväzuje, že ak poskytne osobné údaje tretej osoby (meno, priezvisko, telefónne číslo), robí tak iba s jej súhlasom a dotknutá osoba je oboznámená s postupmi, právami a povinnosťami, ktoré sú uvedené na tejto stránke.
- Ako dotknutá osoba máte v stanovenom rozsahu právo rozhodovať o nakladaní s Vašimi osobnými údajmi. Uplatniť uvedené práva si môžete osobne sídle Prevádzkovateľa alebo telefonicky – písomne (poštou / e-mailom).
Budeme sa Vám snažiť odpovedať čo najskôr, vždy Vám však odpovieme najneskôr do 30 dní od doručenia Vašej žiadosti. Platné právne predpisy a Nariadenie GDPR, resp. Zákon Vám zabezpečujú najmä:
Právo na prístup – Máte právo od nás požadovať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje, a pokiaľ tomu tak je, získať kópiu týchto údajov a dodatočné informácie vyplývajúce z čl. 15 Nariadenia, resp. § 21 Zákona. V prípade, že o Vás získavame veľké množstvo údajov, môžeme od Vás požadovať, aby ste špecifikovali svoju požiadavku na okruh konkrétnych údajov, ktoré o Vás spracúvame.
Právo na opravu – K tomu, aby sme o Vás neustále spracúvali len aktuálne osobné údaje potrebujeme, aby ste nám ich zmenu oznámili čo najskôr ako nastane. V prípade, že o Vás spracúvame nesprávne údaje, máte právo požadovať ich opravu.
Právo na výmaz – Ak budú naplnené podmienky článku 14 Nariadenia, resp. § 23 Zákona, môžete požadovať výmaz Vašich osobných údajov. O výmaz preto môžete žiadať napríklad ak ste odvolali Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov a neexistuje iný právny základ spracúvania, alebo v prípade, že Vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, alebo sa pominul účel, na ktorý sme Vaše osobné údaje spracúvali a nespracúvame ich za iným kompatibilným účelom. Vaše údaje však nevymažeme ak sú potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania – Ak budú naplnené podmienky článku 18 Nariadenia, resp. § 24 Zákona, môžete od nás požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich osobných údajov. O obmedzenie preto môžete žiadať napríklad počas toho, ako namietate správnosť spracúvaných údajov alebo v prípade, že je spracúvanie nezákonné a Vy si neželáte, aby sme údaje vymazali, ale potrebujete, aby ich spracúvanie bolo obmedzené počas toho ako si uplatníte Vaše práva. Vaše údaje naďalej spracúvame ak existujú dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo na prenosnosť – Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase alebo vykonávané za účelom plnenia zmluvy uzatvorenej s Vami a zároveň vykonávané automatizovanými prostriedkami, máte právo od nás obdržať Vaše osobné údaje, ktoré sme od Vás získali v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte. Ak o to budete mať záujem a bude to technicky možné, Vaše osobné údaje prenesieme priamo k inému prevádzkovateľovi. Toto právo nebude možné uplatniť na spracúvanie vykonávané z dôvodu plnenia úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci.
Právo namietať voči spracúvaniu – Ak spracúvame Vaše osobné údaje z dôvodu plnenia úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci nám zverenej, alebo pokiaľ je spracúvanie vykonávané na základe našich oprávnených záujmov či oprávnených záujmov tretej strany, máte právo namietať voči takémuto spracúvaniu. Na základe Vašej námietky spracúvanie osobných údajov obmedzíme a pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody spracúvania, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, osobné údaje naďalej spracúvať nebudeme a Vaše osobné údaje zmažeme. Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Po vznesení námietky Vaše osobné údaje už na tento účel spracúvať nebudeme.
Právo podať sťažnosť – Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s Nariadením, resp. Zákonom, máte právo podať sťažnosť na jeden z príslušných dozorných orgánov, najmä v členskom štáte Vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo v miesta údajného porušenia. Pre územie Slovenskej republiky je dozorným orgánom Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom: Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, web: www.dataprotection.gov.sk, tel.: +421 /2/ 3231 3220.
Právo odvolať súhlas – Ak je spracúvanie Vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na už vykonané spracúvanie. Ak sa kedykoľvek neskôr rozhodnete, že máte záujem opätovne dostávať od nás obchodné a marketingové ponuky o našich produktoch a službách, svoj odvolaný súhlas (respektíve podanú námietku) môžete kedykoľvek znovu udeliť, a to ktoroukoľvek vyššie uvedenou formou kontaktu.
11. Kontaktné údaje Úradu na ochranu osobných údajov
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa:
Budova Park one
Námestie 1.mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 36 064 220
Podateľňa:
pondelok – štvrtok: 8:00 – 15:00
piatok: 8:00 – 14:00
Telefonické konzultácie v oblasti ochrany osobných údajov:
Utorok a Štvrtok od 8:00 do 12:00 +421 2 323 132 20
Sekretariát predsedu úradu +421 2 323 132 11
Sekretariát úradu +421 2 323 132 14
Fax: +421 2 323 132 34
Hovorca:
mobil: 0910 985 794
e-mail: hovorca@pdp.gov.sk
E-mail :
a) všeobecne: statny.dozor@pdp.gov.sk
b) pre poskytovanie informácií podľa zákona č. 211/2000 Z. z.: info@pdp.gov.sk
c) webové sídlo: webmaster@pdp.gov.sk
d) na podávanie žiadostí o poskytnutie informácie podľa zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám využite on-line formulár.
e) emailová adresa, prostredníctvom ktorej Vám bude Úrad poskytovať poradenstvo v oblasti ochrany osobných údajov. Je určená pre deti, mládež, študentov, učiteľov, rodičov, ktorí majú podozrenie, že ich osobné údaje boli zneužité: ochrana@pdp.gov.sk .